S.S.S.
Sıkça Sorulan Sorular
Tüm soru, görüş ve önerileriniz için bizimle kolayca iletişime geçebilirsiniz.
Kargo & Teslimat
Kargo ve teslimat süresi ne kadar?
Siparişiniz onaylandıktan sonra genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Türkiye’nin her yerine anlaşmalı kargo firmalarıyla hızlı ve güvenli teslimat sağlanır.
Siparişimden sonra adresimi değiştirebilir miyim?
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse adres değişikliği yapılabilir. Bunun için hemen bizimle iletişime geçmeniz gerekir. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde adres değişikliği yapılamamaktadır.
Kargo ücreti alınıyor mu?
Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir. Güncel ücretsiz kargo limitini kampanyalar sayfamızdan veya ödeme sayfasından öğrenebilirsiniz.
Kargom hasarlı gelirse ne yapmalıyım?
Kargo teslimi sırasında paketi kontrol edin. Hasar veya eksik ürün durumunda, teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturun ve hemen bizimle iletişime geçin. En kısa sürede sorununuz çözüme kavuşturulur.
İptal & İade
Evet, siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Siparişiniz gönderildiyse, paketi teslim aldıktan sonra iade süreci başlatabilirsiniz.
Kullanılmamış, ambalajı bozulmamış ve hasar görmemiş ürünleri 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade talebinizi iletişim sayfamız üzerinden veya destek e-postamız aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Onay sonrası, ürün bize ulaştığında ücret iadesi yapılır.
İade edilen ürün depomuza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra ücret iadesi, ödeme yaptığınız yöntemle 3-7 iş günü içinde gerçekleştirilir. Banka süreçlerine bağlı olarak bu süre değişiklik gösterebilir.
Ödeme
Evet. Tüm ödemeler, SSL sertifikalı güvenli altyapı üzerinden yapılır. Kart bilgileriniz şifreli şekilde iletilir ve sistemimizde kesinlikle saklanmaz.
Banka transferi onaylandıktan sonra siparişiniz genellikle aynı iş günü içinde onaylanır. Resmî tatil veya hafta sonu yapılan işlemler, ilk iş gününde işleme alınır.
Kart limitinizi, internet alışverişine açık olup olmadığını kontrol edin. Sorun devam ederse bizimle iletişime geçebilirsiniz; size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
